NIVEAU 3 Facteurs Priorité Indicateurs Valeurs cibles ou preuves Objectifs Des richesses humaines structurées 3 Planification stratégique des effectifs Possèder une planification stratégique des effectifs Préparer et maintenir active une planification stratégique des effectifs (talents et compétences). Anticiper et prévenir les mouvements de personnel. Bonne expérience salariée 3 Environnement inclusif 1 formation annuelle en matière EDI  Instaurer un environnement et des pratiques inclusives en matière d'équité, de diversité et d'inclusions.  Des compétences reconnues 3 Plan de développement des compétences Plan de développement des compétences  Créer et maintenir à jour un plan de gestion du développement des compétences.  Des qualités organisationnelles 3 Compétences numériques du personnel Plan de développement des compétences numériques des membres du personnel par fonction Aligner les compétences numériques des employés aux besoins organisationnels selon leur poste, et de manière générale, accroître le niveau de littératie numérique au sein de l'organisation. Des relations exemplaires avec les usagers ou clients 3 Code éthique et règles de conduite Possèder un code d'éthique et des règles de conduite confirmés chaque année par le conseil d'administration Posséder un outil de référence pour gérer avec objectivité les situations relationnelles complexes et problématiques. Avoir un support utile à l'intégration et à la formation des professionnelles. Une solidité économique et financière 3 Part des coûts de personnel terrain sur l'ensemble des revenus Valeur cible = 71% Évaluer la proportion des coûts associés aux dépenses de personnel sur le terrain. 3 Âge des comptes clients En dessous de 90 jours Garder un contrôle serré des comptes clients en limitant l'accumulation des créances. Une efficacité stratégique 3 Suivi bisannuel du plan stratégique Tableau de bord (ou feuille de route) révisé tous les six mois par les membres du conseil d'administration (PV de conseil d'administration) Suivre la progression et le respect du plan stratégique de l'EÉSAD et être en mesure de le réviser et de s'adapter. Une adaptation fine au territoire 3 Partenariats Nombre d'heures de représentation territoriale/nombre d'heures de  travail pour 1 ETP par semaine (6%) Être connu, développer votre notoriété. Entretenir votre réputation. Saisir des opportunités d'affaires ou de collaboration. Une utilité sociale et une conscience écologique 3 Gériatrie sociale 25% des salariées ont été formées il y a moins de 2 ans en tant que Sentinelles Maintenir un niveau de compétences minimal de l'organisation en matière de repérage de personnes aînées vulnérables et de contribution à la mission sociale du programme de gériatrie sociale.  Une utilité sociale et une conscience écologique 3 Rationalisation écologique des déplacements Une politique de sensibilisation à destination des aides à domicile sur la mobilité durable. Inciter les aides à domicile à utiliser des moyens de mobilité douce afin de réduire son empreinte carbone.