Compétences reconnues

Apprendre en continu

Dans un contexte où l’adaptation et le changement sont nécessaires à la survie des organisations, le développement des compétences devient un levier essentiel pour assurer la qualité des services et leur pérennisation.

Compétences reconnues - RECOMMANDATIONS

Un engagement constant envers l’amélioration continue de la qualité des services

•    Assurer la conformité des services : utiliser le registre FAPAQE et inscrire systématiquement les nouvelles aides à domicile sélectionnées pour offrir des services d’assistance personnelle afin d’assurer la conformité des actes posés; 

•    Maintenir et améliorer la qualité des services offerts : les aides à domicile formées à la certification FAPAQE seront plus compétentes et rendront les services auprès des usagers sous des standards de qualité plus élevés; 

•    Assurer la continuité des services : planifier et structurer les actions en matière de développement des compétences nécessaires à la continuité de services afin de limiter les risques de ralentissements ou de bris de services; 

•    Améliorer l’efficience : à travers le développement de compétences, l’organisation améliore ses aptitudes à se renouveler, à se remettre en question et à ajuster ses pratiques pour atteindre une plus grande efficience.  

La formation continue, un outil indispensable pour la pérennisation de l’organisation

•    Pérenniser le savoir-faire organisationnel : un référentiel de compétences ainsi qu’un plan de développement des compétences pour planifier et structurer les besoins et les compétences possédées dans l’organisation comme ressource;

•    Garder l’organisation actuelle : viser une stabilité organisationnelle à l’aide d’une structure et d’une planification claires permettant l’intégration d’améliorations progressives; 

•    Équilibre entre innovation et continuité : innover sans perturber les acquis organisationnels, élargir le champ de compétences de l’organisation à travers le développement continu; 

•    L’apprentissage continu comme levier collectif : transformer la montée en compétences individuelles en une intelligence collective afin de renforcer l’engagement et la fidélisation et donc le maintien du savoir; 

•    S’adapter pour survivre : le développement des savoirs au service de l’organisation, par une amélioration du savoir-faire et une maîtrise des activités pour une plus grande capacité à rebondir et à s’adapter.

Compétences reconnues - BONNES PRATIQUES

Formation FAPAQE

•    Utiliser le registre de formation FAPAQE en ligne; 
•    Mettre à jour le registre lors de l’embauche de nouvelles aides à domicile souhaitant contribuer aux services d’assistance personnelle; 
•    Encourager les aides à domicile à suivre dès leur embauche la formation du programme FAPAQE pour élargir leurs compétences et être davantage polyvalent·es.

Référentiel des compétences

•    Mettre en place un responsable du référencement des compétences (ex : DHR); 
•    Recenser l’ensemble des compétences requises par poste (ex : aide à domicile, responsable de la comptabilité, agent d’affectation, etc.);
•    Utiliser les descriptions de postes à jour pour appuyer le processus et standardiser les attentes en matière de compétences pour chacun des postes; 
•    Utiliser un système de notation standardisé pour simplifier le référencement (ex : niveau 1,2 ou 3 de maîtrise);
•    Utiliser un format simple et facilement compréhensible (ex : tableau);
•    Effectuer une vérification et mise à jour annuelle du référentiel pour assurer la validité du référentiel et sa pérennisation dans le temps. 

Plan de développement des compétences

•    À partir du référencement de compétences et de la planification des effectifs, identifier les besoins en développement des compétences individuelles, mais aussi collectives pour les prochaines années;
•    Considérer et impliquer les besoins en termes de relève, spécifiquement pour les postes clés; 
•    Maintenir à jour une liste de fournisseurs compétents offrant du matériel de formation conforme et adapté aux besoins de l’organisation; 
•    Intégrer les coûts associés au plan de développement des compétences dans le budget annuel;
•    Intégrer l’ensemble des postes, sans oublier la direction générale; 
•    Être en conformité avec la Loi sur les compétences.